Para obter qualidade na empresa, é preciso empenhar-se em diversas áreas. O conceito de qualidade engloba vários setores da empresa, essa intenção surge da necessidade de criar qualidade sem abrir mão da alta produtividade. Os japoneses são os primeiros a tomar consciência da necessidade da qualidade de seus produtos e da praticidade em produzi-los. Logo após a guerra, o Dr. W. Edwards ...
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