Os vendedores têm apenas 1 minuto para conquistar um cliente e fazê-lo se interessar pelo seu produto, por isso dizemos que a venda deve ser feita em apenas 60 segundos. Quando o vendedor não consegue conquistar o cliente dentro deste curto período de tempo, ele pode escapar finalizando o assunto. Então saiba como fisgar a sua atenção logo no início da sua abordagem.
Como vender em 60 segundos
1. Tente compreender o cliente
Para que você não leve um toco do cliente, observe e compreenda o que ele pode estar passando no momento. Assim, você poderá analisar a partir do ponto de vista dele, e terá maior vantagem sobre a negociação.
2. Fale pouco
Você não precisa falar demais, na verdade 60 segundos é o tempo necessário para você conquistar o interesse do cliente. Aproveite o tempo que você tem e evite frases do tipo, já experimentou, gostaria de experimentar ou, fiquei sabendo que está procurando por… e etc. Se o cliente indicar que pretende finalizar a conversa, agradeça respeitosamente.
3. Não tente conseguir mais tempo com manipulações
Vendedores têm o hábito de tentar prender o cliente com perguntas que os fazem sentir que estão a perder tempo, e isso causa irritação, por que eles não querem ser mal educados com o vendedor, mas também não desejam finalizar a compra. Sendo assim evite:
- Perguntas que podem ser respondidas com Sim ou Não.
- Perguntas para obter respostas manipuladas.
- Perguntas com a intenção de iniciar um diálogo forçado.
4 . Faça perguntas da seguinte maneira
- Inicie a questão com: como, quando, onde e por que.
- Incentive o cliente a demonstrar sentimentos.
- Crie um relacionamento.
- Dialogue naturalmente.
- Indague sobre os benefícios que o mantém contente.
5. Faça perguntas diretas mas não ofensivas
Um exemplo de pergunta direta que não ofende e lhe fornece bastante informação e tempo, são:
- Tem filhos?
- É casado?
- Já usou ou usa um produto semelhante?
6. Faça perguntas que expressem uma opinião
As perguntas que expressam opinião são aquelas que fazem com que você conheça um pouco mais sobre a pessoa com quem está lidando. Assim, você poderá oferecer a ela algo mais próximo do seu perfil e aumentar as suas chances de venda.
- Compartilhe sentimentos: Meu filho adora este produto, mas estes outros aqui, eu vendo mais para meninas.
- Demonstre respeito: Eu entendo que esteja acostumado com aquela marca, que aliás é muito boa, mas este produto oferece as mesmas opções com benefícios.
- Prolongue o assunto: Então, desde quando a senhora usa este produto? E o que mais gosta nele?
Se você conseguiu fazer com que o cliente lhe ouvisse por mais de 1 minuto ou, 60 segundos, considere-se um sortudo. Entregue o seu cartão de vendedor, e aguarde que ele certamente tentará um contato.