As empresas precisam estar sempre atentas a seus consumidores para não perderem dinheiro com produtos encalhados nas prateleiras. Esta atenção deve ser ainda maior em se tratando de empresas estrangeiras. Aqui no Brasil temos hábitos e costumes bastante peculiares em relação a outros países, e a algumas empresas tiveram que se adaptar para não perderem vendas.
A área que cuida de averiguar o gosto do cliente é a do Marketing. A equipe de Marketing das empresas fazem pesquisas com clientes e procuram captar suas necessidades e exigências. Conheça as adaptações que algumas empresas foram obrigadas a fazer no Brasil.
Empresas do setor de alimentos que tiveram que se adaptar ao gosto do brasileiro
O brasileiro é um povo que prefere não se arriscar quando o assunto é comida. Mas a franquia Starbucks e outras, não sabiam disso quando resolveram lançar suas franquias no país.
- Franquia Starbucks: A franquia starbucks percebeu que os brasileiros não possuem o hábito de tomar café aromatizado, cremoso ou expresso, a qualquer momento. Aqui, opta-se pelo café filtrado pela manhã e pelo café expresso durante a tarde. Além disso, a preferência de acompanhamento com café por aqui, é por salgados, os bolinhos doces tiveram de ser substituídos. Segundo o gerente da franquia estas substituições só foram feitas aqui no país.
- Franquia KFC (Kentucky Fried Chicken): A franquia especializada em coxas de frango servida em baldes, muito popular nos Estados Unidos, precisou se adaptar aos brasileiros servindo suas coxinhas fritas em pratos com talheres. O brasileiro não aceitou bem a ideia de ter que sujar as mãos para se alimentar. Atualmente o frango ainda é servido com acompanhamento.
- Franquia Pizza Hut: A franquia Pizza Hut nem sempre foi aclamada pelo público. A massa da pizza com sabor de pão não agradou o paladar do brasileiro, e o sabor “carne moída com pimentão”, foi um verdadeiro desastre de vendas. Com o tempo a empresa percebeu que precisava mudar, tornou a massa da pizza mais fina e adaptou os recheios.
Empresas estrangeiras de beleza optaram por mudar seus produtos para não partirem do país
O brasileiro é louco por espuma, maltrata muito o cabelo e exige desodorantes mais resistentes.
- L’Oreal Paris: Quando a L’Oreal chegou ao Brasil, não imaginava que teria que modificar seus produtos para tratar os cabelos extremamente danificados das brasileiras. A vaidade por aqui é tanta, que as mulheres sacrificam seus fios para ficarem mais bonitas. Elas pintam, secam, alisam, e desidratam os cabelos como nenhuma outra. Por isso a empresa se dedicou a criar produtos com mais nutrientes reparadores e satisfazer o seu público feminino. Outra modificação foi a resistência dada ao desodorante vendido aqui. Os brasileiros não perdoam o mal cheiro, brincou o empresário Blaise Didillon. As axilas à mostra também ganharam agentes clareadores.
- Gillette: A Gillette tentou fazer os brasileiros usarem cremes e loções pós barba para um resultado mais bonito e bem cuidado. Mas os brasileiros não aceitam esta proposta e se recusam a tratar a pele. A solução da empresa foi melhorar a qualidade da lâmina para evitar que fosse raspada muitas vezes sobre a pele causando irritação e ressecamento, e foi aplicada uma fita com hidratante para uma pele mais hidratada.
- Kimberly&Clark: Aqui no Brasil usa-se lixeiras no banheiro o que pode ser pouco comum no exterior. Mas não gostamos de papel higiênico perfumado para neutralizar o cheiro do ambiente, então, a solução da empresa de papel estrangeira, foi criar um papel especial, sem cheiro, que amenizasse o odor das fezes. As vendas aumentaram e agora a novidade deverá ir para a Colômbia.
As fabricantes de carros também fizeram mudanças
As fabricantes de carros estrangeiras como a Ford, Jac Motors e Nissan tiveram que criar o motor Flex, preparar a suspensão para enfrentar as entradas esburacadas, escurecer o estofamento dos bancos, e encurtar as marchas. Tudo isso por que o brasileiro quer optar pelo combustível nas bombas do seu carro, enfrenta estradas mal cuidadas todos os dias ou com paralelepípedos, considera que estofados claros sujam muito, e, gostam de correr. A empresa chinesa Jac Motors, nova no país, conta que na China estão aprendendo a dirigir somente agora e que por isso andam bem mais devagar.
Se a sua empresa está com alguma dificuldade, procure entender o motivo e não tenha medo de fazer mudanças. A opinião do consumidor é o que importa para o sucesso do seu negócio. Faça pesquisas e contrate uma equipe de Marketing para uma solução mais acertada, e garanta o futuro da sua empresa.