O design thinking surgiu com a intenção de Tim Brown, CEO da da empresa IDEO, implementar uma ferramenta que possibilitasse que empreendedores, administradores, gestores e vendedores pudessem utilizar para criar inovação. A ideia é utilizar de técnicas comuns dos profissionais designers para solucionar problemas e aplicá-las em diversas áreas, tanto sociais quanto empresariais.
O que é design thinking
O design thinking ainda é um conceito muito novo que vem sendo desenvolvido para atualizar os meios de inovação. Muitas vezes os designers, que trabalham constantemente na área de desenvolvimento de identidade visual, objeto e ambiente, se deparam com restrições que precisam ser solucionadas dentro daquele modelo específico, e eles se utilizam de diversas técnicas para alcançar êxito. Os design thinkers colocam o foco no projeto, e atuam sobre as tais restrições com criatividade, assim alcançam um nível de inovação superior.
Algumas pessoas já possuem características de design thinking, elas entendem que o melhor trabalho inovador é aquele que conta com pessoas multidisciplinares, prontas para oferecer ideias e soluções a partir de diversos pontos de vista. A intenção é criar ao mesmo tempo em que se desenvolve, e finalizar o projeto com a técnica essencial do designer.
O designer conclui o projeto por que é ele quem molda o “objeto”. Sendo assim, entendemos que, qualquer pessoa pode ser um design thinking sem formação técnica em designer, mas não há inovação sem o designer técnico.
Características do design thinking
Para entender como este modelo pode ser utilizado, conheça algumas de suas características.
- Objetividade: Atuar de forma a solucionar o problema abreviando o estágio de análise complexo, objetivando uma solução sob diversos aspectos ou pontos de vista.
- Praticabilidade: Atuar sobre a criação de um produto de forma a torná-lo funcional.
- Viabilidade: Desenvolver um projeto sustentável.
- Necessidade: Desenvolver um produto que seja desejado pelas pessoas.
Etapas do design thinking
Embora tenhamos a noção de que a técnica de proporcionar inovação, se baseie na resolução do problema com objetividade, existem etapas deste modelo a serem percorridas. Essas etapas não necessitam ser atingidas sequencialmente, mas se faz importante conhecê-las e atuar sobre elas.
As etapas do modelo são:
- Conhecimento: Para atuar sobre qualquer área ou problema é necessário conhecer todos os seus aspectos de forma exploratória ou não. O problema deverá ser estudado e relacionado a partir de vários pontos de vista até que se obtenha informação suficiente para análise e síntese da questão.
- Análise e Síntese: A partir de uma análise lógica e contextualmente bem dividida, poderemos abreviar questões e atuar sobre o problema de forma objetiva.
- Ideação: A ideação atua sobre a necessidade de determinado público sobre o produto, ou a determinação do público alvo.
- Prototipação: A fase em que se cria um protótipo das ideias anteriormente concebidas. No modelo de design thinking, o protótipo não necessita ser a última etapa do processo de criação e desenvolvimento. O protótipo poderá ser concebido inicialmente de modo a ser analisado e modificado durante todo o processo.
Por que inovar é preciso
No mundo dos negócios é preciso atuar de forma inovadora para vencer a concorrência e se tornar uma empresa reconhecida no mercado. A empresa que não atua de forma inovadora, atualmente, está condenada a se caracterizar de forma insólita ou inexistente, em poucos meses de abertura.
É muito importante fazer a diferença no mercado, e ser referência sobre determinado produto ou modelo de negócio.
O design thinking na pequena empresa
O modelo de inovação proposto pode ser adequado tanto na área empresarial quanto na área social, por que possui características de atuação que não exigem um alto custo e trata-se de uma nova forma de pensamento, que preza pela objetividade da questão.
Sendo assim, o pequeno empresário poderá atuar com a sua equipe de trabalho rumo à inovação, sem ter que lidar com grandes questões. A conclusão do projeto se dará de fato com a especialidade técnica do profissional designer, sendo na inovação da marca, produto ou ideia. O designer dá forma e transforma em realidade intenção do planejamento, sem este profissional o projeto não pode ser concluído.
Como iniciar um projeto com base no design thinking
Para dar início em um projeto com base neste modelo de inovação, o ideal é se inteirar sobre as etapas do processo e iniciar com o plano. Após algumas iniciativas, compartilhe o projeto através de palestras e workshop.
Design thinking no Brasil
No Brasil, as empresas como Itaú e Mapfre, aderiram ao conceito do novo modelo de inovação. O objetivo é focar no público, oferecendo comodidade e conforto para seus funcionários e clientes, ao mesmo tempo em que inovam em diversas áreas da empresa.
A forma como as pessoas trabalhavam antigamente, aparentemente concentradas sobre seus computadores durante horas, feito robôs, mudou drasticamente após a implementação deste modelo.
O design thinking demonstra que, certamente não haverá inovação concreta que não utilize seu modelo a partir dos tempos atuais.