Assim como em qualquer ambiente social encontramos situações conflitantes e pessoas que não se dão bem, também encontramos esse tipo de situação no trabalho.Para gerenciar os conflitos no trabalho e melhorar o rendimento dos funcionários e desenvolvimento da empresa, selecionamos sete dicas úteis:
Aprenda a gerir conflitos no trabalho:
- Identifique o problema entre seus funcionários, não ignore que uns e outros não se entendam bem, não se pode resolver uma questão quando ela supostamente não existe.
- Ouça os dois lados, converse com cada parte separadamente e procure entender a causa do problema.
- Convoque as partes para uma reunião, tentem resolver a questão a partir de uma conversa clara e objetiva, evite rodeios, geralmente um ou outro poderá compreender melhor o motivo pelo qual não se dão bem, através de fatos anteriormente desconhecidos.
- Encontre um ponto em comum entre as partes, identificar uma atitude ou preocupação em comum entre os funcionários permitirá que, se trabalhe melhor uma aproximação ou, ao menos evita que o problema cresça, desestabilizando a rotina e o crescimento da empresa.
- Motive a união pelo trabalho, já que compartilham de um ponto em comum, se cada parte ceder um pouco pelo bem da empresa, a sensação de estar fazendo o que pode pelo trabalho recompensará o esforço.
- Trabalhe o ressentimento, se ambas as partes se ofenderam o ressentimento poderá fazer com que novos conflitos aconteçam portanto, é bom que, se resolva de vez todo o problema, permitindo que conversem e se mostrem arrependidos por eventualmente ter causado sofrimento um ao outro.
- Implante o positivismo através deste modelo de resolução, incentive os funcionários a tentar resolver o problema de forma a alcançarem um consenso entre as partes.
A tensão entre funcionários nem sempre é negativa, geralmente há divergência entre opiniões que em nada interferem no desenvolvimento do trabalho ou da empresa porém se, há conflitos em que um tenta prejudicar o outro ou se zangam a ponto de sempre estarem discutindo e rendendo menos ou de maneira ruim, se faz necessária a intervenção do gerenciador.
Bons negócios.