Lembre – se que, um bom atendimento garante uma boa clientela.
Mas atender bem não significa somente ser prestativo, é preciso antecipar – se às suas necessidades, e estar sempre apto a “buscar” o que o cliente precisa.
Aproveite algumas dicas que poderão lhe ajudar nesta tarefa:
– Seja atencioso, o cliente percebe quando não está sendo tratado com seriedade e atenção.
– Atenda um cliente de cada vez.
– Respeite os prazos e cumpra compromissos.
– Não minta, se o seu cliente perder a confiança em você pode levar mais alguns dos seus com ele.
– Tenha calma e paciência.
– Demonstre gentileza e extrema educação.
– Jamais tire conclusões precipitadas sobre seus clientes.
– Sejá rápido no atendimento, não deixe o cliente esperando por muito tempo.
– Ouça reclamações sem levar a situação para o lado pessoal.
– Resolva o problema do seu cliente.
– Trabalhe com prazer, sorria sempre.
– Dedique – se em satisfazer o seu cliente.
– Contrate pessoas que correspondam ao perfil da empresa e conheçam bem o produto com o qual trabalha.
O Franquiaempresa deseja bons negócios!