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Gestão da qualidade de produtos


Foi-se o tempo em que as empresas produziam apenas para arrecadar lucros e não existia a Gestão da qualidade de produtos direcionada à indústrias e grandes fábricas a favor do consumidor,  e pela excelência do bom trabalho.Os produtores perceberam que deveriam ser mais responsáveis na fabricação de peças e alimentos para satisfazer o cliente, e por isso criou-se uma especialidade em gestão nesta área.Você também pode adaptar um sistema de gestão de qualidade para a sua empresa a partir algumas especificações básicas.

Crie Qualidade

Questione a si mesmo sobre a qualidade de seu produto a partir de um ponto de vista crítico.Para facilitar, elabore perguntas que devam ser respondidas com a máxima responsabilidade, tais como:

  • O que é qualidade para nossa empresa?
  • Como medimos nossa qualidade?
  • O  que podemos fazer para alcançar qualidade?
  • Estamos exigindo qualidade de nossos funcionários e vendedores?
  • Estipulamos produtos para comparação de qualidade?
  • Temos tempo e dinheiro para investir em qualidade?
  • Quanto estamos perdendo por não fazer direito?

gestão da qualidade do produto

Por onde se inicia o melhoramento da qualidade

Os princípios da melhoria de qualidade estão relacionadas  à administração. É na administração que se estabelece objetivos de valor e expectativas quanto ao comportamento dos empregados em relação à produção.

O administrador deverá oferecer treinamento eficiente, motivação e monitoramento. Os programas mais bem sucedidos de melhoria de qualidade, possuem foco na melhoria da qualidade dos administradores das empresas.São eles que devem exigir de seus empregados qualidade, mas a sua eficiência estará reforçada  através de apoio.

Para oferecer apoio,  ao invés de passar o dia coletando dados sobre a produção, procure saber mais sobre o que os seus clientes acham do seu produto.Crie um linha de contato na internet, facilite o acesso das pessoas através de e-mails ou comentários no site da empresa, crie um SAC e  faça enquetes.

Transmita aos seus funcionários o que deve ser mudado no produto a partir destas avaliações, desta forma, revisores e funcionários estarão enquadrados em uma verdadeira equipe, pois ninguém quer ser produtor de uma empresa de má reputação.

Como estimular os empregados

Estabeleça um planejamento que inclua os seguintes tópicos:

  • Qualidade;
  • Inovação;
  • Sucesso;
  • Futuro.

Demonstre as mudanças que pretende fazer em relação ao produto da empresa para obter qualidade e inovação, para  atender melhor os clientes.Utilize de comentários obtidos a partir de sua pesquisa, e demonstre de modo verdadeiro como e por que, tais mudanças deverão ocorrer na empresa.

Explique de forma clara e objetiva, ou seja, sem rodeios, quais serão os méritos obtidos pelo sucesso deste empreendimento, tais como, necessidades reclamadas pelos funcionários e inviáveis até o momento pela falta de recursos consequentes da ausência de sucesso da empresa.Ouça-os e realize cálculos para atendê-los.

Inspire os seus empregados a alcançar metas para obter reajustes, promoções, premiações ou outras formas de recompensa.Permita que acompanhem esta evolução rumo ao futuro, através de gráficos semanais ou mensais, faça-os sentirem parte importante de um futuro promissor, oferecendo a eles os resultados de seus esforços.

Envolva-os em reuniões criadas para discutir bem estar, alimentação, e carga horária.Trabalhador que se sente injustiçado rende menos e pode acabar por prejudicar todo um setor.

Reconheça, agradeça e parabenize. O sucesso e a qualidade da sua empresa depende do empenho de todos os trabalhadores.


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Empresário sócio proprietário da empresa Netconpus empresa de criação e soluções para Internet.

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