Como gerenciar conflitos no trabalho

Assim como em qualquer ambiente social encontramos situações conflitantes e pessoas que não se dão bem, também encontramos esse tipo de situação no trabalho.Para gerenciar os conflitos no trabalho e melhorar o rendimento dos funcionários e desenvolvimento da empresa, selecionamos sete dicas úteis:

Aprenda a gerir conflitos no trabalho:

1. Identifique o problema entre seus funcionários, não ignore que uns e outros não se entendam bem, não se pode resolver uma questão quando ela supostamente não existe.
2. Ouça os dois lados, converse com cada parte separadamente e procure entender a causa do problema.
3. Convoque as partes para uma reunião, tentem resolver a questão a partir de uma conversa clara e objetiva, evite rodeios, geralmente um ou outro poderá compreender melhor o motivo pelo qual não se dão bem, através de fatos anteriormente desconhecidos.
4. Encontre um ponto em comum entre as partes, identificar uma atitude ou preocupação em comum entre os funcionários permitirá que,  se trabalhe melhor uma aproximação ou,  ao menos evita que o problema cresça, desestabilizando a rotina e o crescimento da empresa.
5. Motive a união pelo trabalho, já que compartilham de um ponto em comum, se cada parte ceder um pouco pelo bem da empresa, a sensação de estar fazendo o que pode pelo trabalho recompensará o esforço.
6. Trabalhe o ressentimento, se ambas as partes se ofenderam o ressentimento poderá fazer com que novos conflitos aconteçam portanto, é bom que, se resolva de vez todo o problema, permitindo que conversem e se mostrem arrependidos por eventualmente ter causado sofrimento um ao outro.
7. Implante o positivismo através deste modelo de resolução, incentive os funcionários a tentar resolver o problema de forma a alcançarem um consenso entre as partes.

A tensão entre funcionários nem sempre é negativa, geralmente há divergência entre opiniões que em nada interferem no desenvolvimento do trabalho ou da empresa porém se, há conflitos em que um tenta prejudicar o outro ou se zangam a ponto de sempre estarem discutindo e rendendo menos ou de maneira ruim, se faz necessária a intervenção do gerenciador.

Bons negócios.