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Loja Virtual: O que seu cliente espera ver no seu site


Entenda por que montar uma loja virtual poderá trazer muitos benefícios para a sua empresa ou se tornar uma grande oportunidade de ser dono do próprio negócio. A internet é um ambiente onde você pode encontrar pessoas do mundo todo, ao mesmo tempo, sem sair do lugar, o que é muito interessante para pessoas de várias gerações que, buscam por entretenimento, informação e negócios. Esta é a vasta gama de pessoas que a internet pode proporcionar como visitantes às lojas virtuais, e-commerces e sites de empresas especializados.Mas, será conhecendo seus clientes e sabendo o que eles buscam encontrar no seu site, o que fará você converter suas visitas em negócios.

Um site empresarial ou uma loja virtual, deve ter uma identidade própria que represente bem o seu papel no mercado ou o papel da sua empresa.As pequenas empresas levam vantagens sobre as grandes neste sentido pois, por serem menores ou muitas vezes pertencerem à casais ou familiares, a proximidade com o cliente internauta se torna mais ágil, fácil e prática.

Os clientes virtuais querem saber quem você é e, conhecer um pouco sobre a sua história, até que alcancem um nível de segurança que os façam comprar seus produtos.
lojavirtual

Loja Virtual: O que seu cliente espera ver no seu site

Sigam algumas de nossas dicas para alcançar o sucesso do seu web site!

1. Quem é você?

Explique em poucas palavras:  Quem é você? Qual é o seu ramo? A quanto tempo atua nele?Qual a sua escolaridade? e Quantos anos tem de experiência?

Seja o mais honesto possível, descreva fatos verdadeiros e relevantes sobre a sua empresa, e o por quê de  ser original.

2. Qual produto quer vender?

Anuncie seus produtos de forma clara e específica.Disponibilize links que levem seus clientes ao produto sem demora.Evite fotos enormes que não dizem nada, ou não levem o visitante a encontrar o que desejam comprar.Descreva o produto de uma maneira que o cliente não precise entrar em contato com a empresa pelo telefone e, viabilize as formas de pagamento no próprio site de manéira prática e rápida.

3. Publique seu endereço e telefone no site

Saber a localização da empresa com a qual se está negociando é mais um sinal de que,  eu posso confiar no empresário com quem estou lidando.

Não se preocupe em perder o cliente virtual pensando que, obtendo o endereço de sua empresa, poderão optar por irem pessoalmente até sua loja pois, esse tipo de cliente não dispensa o conforto de comprar sem sair de casa.

Coloque sua empresa nos mapas do Google.

4.   Quem compra de você?

Disponibilize listas de clientes, importantes ou não mas se, entre seus clientes há algum que pode chamar a atenção para outros compradores e dar credibilidade ao seu negócio, permita que os outros saibam publicando sobre ele no seu site de loja virtual, conquiste depoimentos e publique-os favorecendo seus produtos.

5.   SSL

O SSL é um sistema de criptografia que permite segurança ao comprador do seu site. Assim, sabendo que,  os dados fornecidos pelo cliente  ao site  de loja virtual, serão confidenciais, as chances de venda serão maiores.

6.   Facilite a busca pelo seu site

Existem formas de alavancar um site em número de buscas além da intenção de mantê-los limpos e rápidos para os buscadores.Se você é um empresário que não entende muito bem de informática, contrate uma pessoa especializada para trabalhar isso pra você.

7.   Oriente o seu cliente sobre o processo de compra

O cliente precisa saber como funciona o procedimento de venda da sua empresa, dados como,  devolução, frete e prazo de entrega.Se possível disponibilize uma ferramenta de consulta para avaliar o preço do frete através do CEP de sua cidade.

Os cartões de crédito aceitos pela sua empresa também devem estar publicados no seu site, faça o possível para aceitar o maior número de cartões crédito possível.

Outro sistema aceito em vários países é o Paypal, verifique a possibilidade de disponibiliza-lo também em seu site.

8.  Aceite comentários

Permita que seus clientes visualizem comentários de outros compradores a respeito de seu produto no site.

A internet permite esse meio de comunicação “boca a boca”, utilize a seu favor.

9.  Disponha botões de acesso

Muitos sites não apresentam botões que permitem o acesso rápido e fácil dos clientes cativos como, “Clique  aqui”, “Saiba Mais”, “Promoções” e etc…

Estilize a sua página na internet fornecendo essas praticidades de acesso rápido de forma  visível.

10.   Personalize a sua venda

Ganhe clientes personalizando a sua venda!Ofereça cupons promocionais para uma próxima compra, descontos para clientes antigos e possibilidade de acesso direto com o site através da assinatura do Feed.

Essa é uma das características que as grandes empresas não podem oferecer por serem muito grandes e estarem muito distantes do público.

Aproveitem as dicas e obtenham sucesso.


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Sobre Derleit

Empresário sócio proprietário da empresa Netconpus empresa de criação e soluções para Internet.

um comentário

  1. Saudações! Amigo Derlei: Mais um ótimo post, e esse decálogo comercial se encontra dentro dos preceitos comerciais da atualidade, basta segui-lo rumo ao grande empreendimento empresarial! Parabéns por mais um excelente matéria! Abraços, LISON.

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