Como atender bem seus clientes

Lembre – se que,   um bom atendimento garante uma boa clientela.

Mas atender bem não significa somente ser prestativo, é preciso antecipar – se às suas necessidades, e estar sempre apto a “buscar” o que o cliente precisa.

Aproveite algumas dicas que poderão lhe ajudar nesta tarefa:

- Seja atencioso, o cliente percebe quando não está sendo tratado  com seriedade e atenção.

- Atenda um cliente de cada vez.

- Respeite os prazos e cumpra compromissos.

- Não minta, se o seu cliente perder a confiança em você pode levar mais alguns dos seus com ele.

- Tenha calma e paciência.

- Demonstre gentileza e extrema educação.

- Jamais tire conclusões precipitadas sobre seus clientes.

- Sejá rápido no atendimento, não deixe o cliente esperando por muito tempo.

- Ouça reclamações sem levar a situação para o lado pessoal.

- Resolva o problema do seu cliente.

- Trabalhe com prazer, sorria sempre.

- Dedique – se em satisfazer o seu cliente.

- Contrate pessoas que correspondam ao perfil da empresa e conheçam bem o produto com o qual trabalha.

O Franquiaempresa deseja bons negócios!

This entry was posted on quinta-feira, fevereiro 25th, 2010 at 15:09 and is filed under Dicas. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.